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질문/답변
번호	분류	제목
58	배송문의	주문한 상품은 언제쯤 배송 되나요?
Q 주문한 상품은 언제쯤 배송 되나요? A 1. 택배 1) 배송지역 : 전국 (도서산간 포함) 2) 배송비용 : 기본 무료배송 (도서지역의 경우 추가배송비가 부담될 수 있습니다.) 3) 배송기간 : * 결제일 기준 1~3일 (영업일 기준) * 택배사의 사정에 의해 지연이 될 수도 있습니다. * 평일 기준 오후 3시까지 결제건은 당일 출고를 원칙으로 하되 배송지연이 될 경우 전화 또는 문자 안내를 드립니다. 2. 퀵 1) 배송지역 : 서울 및 수도권 일부지역 2) 배송비용 : 고객부담 3) 배송기간 : * 평균 3시간 이내 * 퀵서비스 배송신청은 영업시간내 고객센터(1544-4615) 로 전화를 주셔야합니다. 4. 매장픽업 1) 매장픽업은 주문하신 후 온라인 고객센터(1544-4615)로 미리 연락을 주셔야 가능합니다. 5. EMS (해외배송) 1) 배송지역 : 우체국 EMS 가능한 모든 국가 2) 배송비용 : 고객부담 (배송국가와 제품 무게에 따라 비용 차이가 있습니다.) 3) 배송기간 : * 평균 3~15일 (국가별로 차이가 있습니다.) * 주문전에 전화나 게시판에 문의를 해주시면 요금과 결제방법에 대해 안내드립니다. * 제품 배송시 에어비닐로 안전하게 포장해서 발송하므로 제품에 문제가 생기는 경우는 거의 없습니다.
57	상품문의	상품Q&A는 어떻게 등록하나요?
Q 상품Q&A는 어떻게 등록하나요? A 궁금한 점이 있는 상품의 상품Q&A게시판에서 [문의하기]버튼을 클릭하신 후 문의글을 등록해주세요.
56	상품문의	비회원도 Q&A를 작성할 수 있나요?
Q 비회원도 Q&A를 작성할 수 있나요? A 비회원도 Q&A게시판을 이용하실 수 있습니다. 성함,비밀번호,이메일을 질문내용과 같이 기재해주시면 됩니다.
55	상품문의	Q&A게시판이 무엇인가요?
Q Q&A게시판이 무엇인가요? A Q&A는 쇼핑하시다가 상품과 쇼핑에 관해 궁금한 점이 있을 때 고객님들과 묻고 답하는 정보 교환 서비스 입니다.
54	상품문의	상품에 대해 궁금한 점은 어디에 문의하나요?
Q 상품에 대해 궁금한 점은 어디에 문의하나요? A 상품에 대해 더 자세한 내용을 알고 싶으시면, Q&A게시판’ 을 이용하시거나, 1:1문의 게시판을 이용해주세요. 문의내용과 답변은 마이페이지 - 게시글관리에서 확인하실 수 있습니다.
53	사이트이용/기타	오프라인 매장에서 구매하고 싶은데 어떻게 해야하나요?
Q 오프라인 매장에서 구매하고 싶은데 어떻게 해야하나요? A 911스포츠 논현점 7호선 학동역 3번 출구에서 약 500M
52	사이트이용/기타	이벤트 당첨 여부는 어떻게 확인하나요?
Q 이벤트 당첨 여부는 어떻게 확인하나요? A 이벤트에 당첨 되신 경우에는 일반적으로 911스포츠에서 해당 게시판 이벤트 당첨자를 공지해 드립니다.
51	사이트이용/기타	기타 사이트오류는 어떻게 해야 하나요?
Q 기타 사이트오류는 어떻게 해야 하나요? A 고객센터>1:1문의하기 또는 고객지원센터[T. 1544-4615] 로 전화주시면 신속한 조치로 도움을 드릴 수 있도록 최선을 다해 노력하겠습니다.
50	사이트이용/기타	회원가입시 에러가 나요
Q 회원가입시 에러가 나요 A 일시적인 장애일 수 있으므로 잠시후 다시 시도해 보시고, 만일 문제가 계속되면, 고객센터로 연락 주시면, 즉시 문제를 해결해 드리겠습니다.
49	사이트이용/기타	카드결제 시 홈페이지 세션이 종료되었다는 오류 메시지가 나오는데 어떻게 해야 하나요?
Q 카드결제 시 홈페이지 세션이 종료되었다는 오류 메시지가 나오는데 어떻게 해야 하나요? A 인터넷 익스플로러 8 이상에서 정상 작동 합니다. 인터넷 익스플로러 8에서도 같은 오류가 발생한다면 인터넷 익스플로러 브라우저를 초기화 하셔야 합니다. [익스플로러 초기화 방법] 도구-인터넷옵션-고급 탭-원래대로(버튼)누르고 적용
48	사이트이용/기타	사이트 접속시 오류메시지가 나와 접속이 안되는데 어떻게 해야되요?
Q 사이트 접속시 오류메시지가 나와 접속이 안되는데 어떻게 해야되요? A 일시적인 장애일 수 있으므로 잠시 후 다시 시도해 보시고, 만일 문제가 계속되면 고객센터로 연락 주시면, 즉시 문제를 해결해 드리겠습니다.
47	세금계산서/영수증	현금영수증 제도가 무엇인가요?
Q 현금영수증 제도가 무엇인가요? A 소비자가 현금으로 결제 후 주민등록번호 또는 핸드폰번호 등을 제시하면, 가맹점은 현금영수증 발급장치를 통해 현금영수증을 발급하고 현금결제 건별 내역은 국세청에 통보되는 제도로 건당 1원 이상 현금결제건에 한해 발행됩니다.
46	세금계산서/영수증	타인 명의로 현금영수증 신청하고 싶은데, 어떻게 하나요?
Q 타인 명의로 현금영수증 신청하고 싶은데, 어떻게 하나요? A 본인/타인 모두 국세청통보는 소득공제(핸드폰,주민번호)/지출증빙(주민번호, 사업자번호)로 가능하며, 국세청 홈페이지 회원가입후 2~3일후부터 조회가능합니다.
45	세금계산서/영수증	소득공제용과 지출증빙 차이는 무엇인가요?
Q 소득공제용과 지출증빙 차이는 무엇인가요? A 현금영수증발행 요청시 소득공제용과 지출증빙 두가지 방법이 있습니다. - 소득공제용 : 주민등록번호만 통보처리가능 (개인소득공제) - 지출증빙용 : 사업자등록번호 또는 대표자 주민등록번호 통보처리가능(부가세신고) ※ 지출증빙용은 과세상품에 대해서만 현금영수증 발행이 가능하며 면세상품은 소득공제용으로만 발행가능합니다.
44	세금계산서/영수증	아직 입금전이고 현금영수증 요청하지 못했는데 어떻게 하면 되나요?
Q 아직 입금전이고 현금영수증 요청하지 못했는데 어떻게 하면 되나요? A 입금전이면 고객센터로 연락하여 주민번호나 휴대폰번호, 사업자번호를 말씀해 주시면 현금영수증 발행 접수가 가능합니다
43	세금계산서/영수증	현금영수증 발행을 취소하고 싶어요.
Q 현금영수증 발행을 취소하고 싶어요. A 고객의 요청에 의해 발급된 현금영수증은 국세청 승인후엔 변경 불가합니다. 단,국세청 승인전일경우는 변경이나 취소가 가능합니다. 고객센터(☎1544-4615) 또는 Q&A로 문의 바랍니다.
42	쿠폰/적립금	적립금액은 어디서 확인할 수 있나요?
Q 적립금액은 어디서 확인할 수 있나요? A 적립금 내역은 911스포츠 메인 상단 메뉴인 '마이페이지 > 적립금 내역'에서 확인하실 수 있습니다.
41	쿠폰/적립금	상품을 전화로 주문했었는데 왜 적립금이 없나요?
Q 상품을 전화로 주문했었는데 왜 적립금이 없나요? A 적립금은 911스포츠 온라인쇼핑몰을 통하여 고객님께서 직접 주문하실 경우에만 적립되며, 전화를 통해 상담원에게 주문/이용하실 경우에는 적립금이 부여되지 않습니다.
40	쿠폰/적립금	적립금은 할인쿠폰 사용여부와 관계없이 모두 지급되나요?
Q 적립금은 할인쿠폰 사용여부와 관계없이 모두 지급되나요? A 쿠폰할인이나 기타 할인을 받으신 경우 할인된 금액을 제외한 금액을 기준으로 적립금이 부여됩니다. 또한 상품 구매 시 총결제 금액에서 적립금으로 결제한 금액은 적립금 적립대상에서 제외됩니다. 적립금은 상품 구입시 할인개념으로 제공해드리는 서비스로, 적립대상에 포함시킬 경우 이중으로 할인 되므로 적립대상에서 제외됨을 양해부탁드립니다. 따라서 총결제 금액에서 적립금으로 결제된 부분은 제외되고 적립이 됩니다.
39	쿠폰/적립금	즉시적립금 할인이란 무엇인가요?
Q 즉시적립금 할인이란 무엇인가요? A 상품주문후 부여되는 예정적립금을 주문시 선지급하여 할인해 드리는 제도로서, 주문시 즉시적립금 할인을 선택하시면 할인을 받으실 수 있습니다. ※ 단, 상품에 따라 즉시적립금의 할인율은 달라 질 수 있으며, 즉시적립금 할인금액과 상품 부여예정 적립금과의 차액은 향후 적립금으로 지급되지 않습니다.

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